Política de Envio e Entrega

Última atualização: Agosto de 2026

O nosso objetivo na POLÈNE PT é garantir que as suas carteiras de pele de luxo sejam entregues de forma rápida, segura e em perfeitas condições. Somos especializados em envios seguros e com seguro para Portugal.

1. Tempo de Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são normalmente processadas no espaço de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção do seu e-mail de confirmação de encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda tiver sido oficialmente enviada. Para artigos personalizados ou feitos por medida, os tempos de processamento podem variar, o que será explicitamente indicado na página do produto.

2. Taxas de Envio e Prazos de Entrega Estimados

Temos o orgulho de oferecer envio gratuito e seguro para as nossas carteiras de luxo para Portugal.

• Destino de Envio: Portugal

• ENVIO GRATUITO: Prazo de entrega estimado: 3 a 9 dias úteis.

Nota: Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir da data de envio, e não da data em que a encomenda foi efetuada.

3. Rastreio de Encomendas

Assim que a sua encomenda for entregue ao nosso prestador de serviços logísticos, receberá automaticamente um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreio dedicado. Por favor, aguarde até 48 horas para que as informações de rastreio sejam atualizadas. Se não receber os seus detalhes de rastreio no prazo de 3 dias úteis, verifique a sua pasta de spam ou contacte a nossa equipa de apoio.

4. Notas Importantes sobre o Envio

• Atrasos Fora do Nosso Controlo: Embora trabalhemos com prestadores de serviços de envio de primeira linha para garantir uma entrega atempada, a POLÈNE PT não se responsabiliza por atrasos inesperados causados por condições meteorológicas adversas, congestionamentos das transportadoras ou perturbações logísticas globais.

• Encomendas Perdidas ou Danificadas: Todos os nossos envios incluem seguro de transporte total. Se a sua carteira de luxo chegar danificada, por favor contacte-nos imediatamente através de support@pt-polene.com com fotografias da embalagem e do produto para que possamos agilizar uma substituição gratuita.

5. Informações de Contacto

Se tiver alguma dúvida ou precisar de atualizações sobre o seu envio, a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente de excelência terá todo o gosto em ajudar:

• E-mail de Suporte: support@pt-polene.com